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Über uns

Betreuung und Pflege in Ihrem Zuhause – Bundesweit und zu jeder Zeit

Erfahrung seit 1986

Wo immer Sie wohnen, wo immer Sie betreut werden möchten: Mit uns haben Sie einen zuverlässigen und hoch qualifizierten Partner an Ihrer Seite.

Häusliche Pflege erhält die schützende und unterstützende Atmosphäre Ihrer gewohnten Umgebung. Das ermöglicht ein Leben in Würde und Selbstbestimmung. Sie bestimmen den Tagesrhythmus, den Speiseplan und die Aktivitäten. Unsere geschulten, festangestellten Pflegekräfte sind dabei immer zur Stelle und nehmen sich Ihrer mit Empathie und Verständnis an. Diese umfassende häusliche Betreuung und Pflege leistet Toll im gesamten Bundesgebiet und mit langjähriger Erfahrung:
 Seit 1986 vertrauen unsere Kunden auf ein Pflegekonzept, das auf Qualität, Sicherheit und menschliche Zuwendung baut.

 

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Die Pflegegarantie

Mit unserer Pflegegarantie geben wir Ihnen das sichere Wissen, zu Hause betreut und gepflegt zu werden, denn wir bieten Ihnen eine lückenlose Versorgung durch den Wechsel unserer Pflegekräfte im 2-Wochen-Rhythmus. Bei Ausfall einer Pflegeperson sorgen wir umgehend für eine Ersatzpflegekraft. Auch falls sich Ihr Gesundheitszustand verschlechtern, bzw. wenn Ihr Pflegegrad steigen sollte, werden Sie von uns weiterhin kompetent und einfühlsam zu Hause betreut, solange wie Sie es wünschen. Dies ist möglich, weil unsere Pflegekräfte professionelle Unterstützung und Anleitung durch examinierte Pflegefachkräfte erhalten – für eine Pflege, die Ihnen gut tut.

Der Versorgungsvertrag

Wir sind ein anerkannter Pflegedienst mit Kassenzulassung. Durch Versorgungsverträge nach SGB XI unterliegen wir strengen gesetzlichen Auflagen und der Kontrolle durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK). Bei Vorliegen eines Pflegegrades erhalten Sie von der Pflegekasse Pflegesachleistungen, die nur von einem anerkannten Pflegedienst wie dem unseren erbracht werden können. Sie sind doppelt so hoch wie das Pflegegeld.

Gute Gründe für Ihre Betreuung durch Toll

  • Begleitung und Pflege rund um die Uhr
  • Überall in Deutschland
  • Erfahrung seit 1986
  • Festangestellte Pflegekräfte aus Deutschland
  • kleine Pflegeteams mit 3 bis 5 Mitarbeitern arbeiten im 2-wöchigen Wechsel
  • Pflege und Haushaltsführung aus einer Hand
  • Pflegeplanung und Qualitätssicherung durch examinierte Pflegefachkräfte
Hinweis
Anders als die Begriffe 24 Stunden Pflege oder 24 Stunden Betreuung vermuten lassen, arbeiten unsere Pflegekräfte nicht durchgehend 24 Stunden vor Ort sondern nach gültigen Arbeitszeitgesetzen mit täglichen Ruhepausen und ausreichenden Ruhe- und Regenerationsphasen. Eine 24-Stunden-Pflege mit durchgehender Präsenz ist dabei nicht ausgeschlossen, erfordert aber den Einsatz von entsprechend mehr Personal.


Der täglich zur Verfügung stehende Stundenumfang der Pflegekraft beinhaltet eine aktive Arbeitszeit und eine Bereitschaftszeit, in der die Pflegekraft vor Ort auf Anforderung zur Verfügung steht. Die Arbeitszeit richtet sich nach den jeweils getroffenen Absprachen und berücksichtigt den persönlichen Rhythmus und den gewohnten Tagesablauf des Kunden. Die aktive Zeit beinhaltet Leistungen der Grundpflege und hauswirtschaftlicher Tätigkeiten. Dabei verteilt sich die Arbeitszeit auf die Phasen, in denen der Pflegebedürftige konkrete Unterstützung benötigt oder Aufgaben im Haushalt anfallen. Außerhalb dieser Zeiten befindet sich die Pflegekraft auf Abruf in sogenannter Rufbereitschaft. Während dieser Rufbereitschaftszeit besteht für die Pflegekraft keine Verpflichtung, sich im Haus aufzuhalten. Sie kann aber bei Bedarf telefonisch kontaktiert werden, wenn eine konkrete Unterstützung des Pflegebedürftigen vor Ort erforderlich ist. Dies Rufbereitschaft besteht auch während der Nacht. Wobei im Fall eines nächtlichen Einsatzes aufgrund der gesetzlichen Ruhezeiten ein Zeitausgleich am Folgetag erforderlich sein kann.


Die Begriffe „24 Stunden Pflege“ und „24 Stunden Betreuung“ werden umgangssprachlich und branchenüblich genutzt.