Qualität in der häuslichen 24-Stundenpflege durch MDK bestätigt.

Bad Liebenzell, 17. Januar 2012 – Toll24 Pflege rund um die Uhr ist überdurchschnittlich gut. Das sagt der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) in seinem Prüfungsbericht vom 29.11.2011. Mit der Prüfnote 1,6 im Gesamtergebnis liegt der bundesweit tätige Pflegedienst über dem Durchschnitt der im Prüfungsbereich beurteilten ambulanten Pflegedienste. Die Noten im Einzelnen: Pflege: 2,3 / Dienstleistung und Organisation 1,0 / Befragung der Kunden 1,2.

Toll24 ist die Marke für 24-Stunden Pflege des PVD Pflegedienstes Deutschland. Der Pionier der häuslichen Rundum-Pflege ist einer der wenigen 24-Stunden Pflegedienste mit Versorgungsvertrag. Durch diese Vereinbarung unterliegt er der strengen Kontrolle des MDK.

„Das für uns sehr gute Ergebnis der MDK-Prüfung zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind“, sagt Markus Lepack, Geschäftsführer des PVD-Pflegedienstes Deutschland. „Das Ergebnis ist uns ein Ansporn, die Qualitätsoffensive für die 24-Stundenpflege weiter voran zu treiben. Der nächste Schritt ist die Rezertifizierung unseres Qualitätsmanagements nach DIN ISO 9001 im 2. Quartal 2012.“

„Die 24-Stundenpflege ist die optimale Versorgungsform für Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf. Sie erhält das häusliche und soziale Umfeld und geht ganz individuell auf die Bedürfnisse und Ansprüche der betroffenen Menschen ein“, sagt die verantwortliche Pflegedienstleitung, Ruth Spadzinski-Leier. „Die wichtigste Bewertung für uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden.“

Der PVD Pflegedienst Deutschland ist Teil der Toll Gruppe, die aus dem 1986 gegründeten Privaten Pflegedienst D. Toll hervorgegangen ist. Zur Gruppe gehören sieben Pflegedienst-Niederlassungen in Deutschland und die pflegerische Schulungseinrichtung Akademie für Aus- und Weiterbildung. Die Unternehmenszentrale befindet sich in Bad Liebenzell.

Bad Liebenzell, September 2011 - Den Pflegefreund findet man bekanntlich überall – seit kurzen auch im Fernsehen. Bei der Fernsehserie „Notruf Hafenkante“, die das ZDF im Vorabendprogramm sendet, hatte der Pflegefreund einen prominenten Auftritt. Der Polizist Henning Storm (Uwe Fellensiek) besucht seinen verunfallten Kollegen Wolle (Harald Maack) im Krankenhaus. Während Wolle behandelt  wird, liest Henning eifrig und interessiert in einer unseren Leserinnen und Lesern bestens bekannten Pflegezeitschrift. In zwei Szenen ist der  Pflegefreund deutlich zu erkennen (Sendung „Seeheld in Seenot“, 1. September 2011). Sie können die Sendung im Media-Archiv des ZDF anschauen.  Den Link zum Archiv finden Sie hier: http://www.zdf.de/ZDFmediathek/kanaluebersicht/aktuellste/468#/kanaluebersicht/468

Bad Liebenzell, 8. August 2011 - Der bundesweit tätige PVD Pflegedienst Deutschland GmbH & Co. KG und die Akademie für Aus- und Weiterbildung KG sind seit dem 3. August 2011 offiziell nach der europaweit geltenden Norm für Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Mit der  Einführung eines nach EN ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystems und der Zertifizierung dieses QM-Systems hat die Toll Unternehmensgruppe eine strategische Entscheidung für stärkere Kundenorientierung, verbesserte Qualitätssicherung und höhere Transparenz getroffen. 

Qualitätsmanagement als Instrument der Unternehmensentwicklung
„Wir sehen in der erfolgreichen Zertifizierung ein wirksames Instrument, unser Unternehmen und unsere Dienstleistung permanent weiterzuentwickeln“, sagt Diplombetriebswirt Markus Lepack, Geschäftsführer der PVD Pflegedienst Deutschland GmbH & Co. KG. Er ergänzt: „Das Siegel EN ISO 9001 ist ab sofort ein klar erkennbarer Hinweis auf unseren Qualitätsanspruch für unsere Kunden und Interessenten.“

Kundennutzen
„Der Fokus liegt auf dem Kundennutzen. Die verbindlichen Qualitätsrichtlinien des Unternehmens geben den Kunden mehr Sicherheit und erhöhen die Qualität unseres Service“, so die Qualitätsbeauftragte, Diplomphysikerin Dolores Schneider. Sie hat mit einem externen Dienstleister und dem Management der Toll Unternehmensgruppe das Qualitätshandbuch entwickelt und den Zertifizierungsprozess gegenüber dem unabhängigen Auditor verantwortet.

Hintergrund Toll Unternehmensgruppe
Die Toll Unternehmensgruppe ist Deutschlands erster bundesweiter Anbieter für häusliche 24-Stunden Anwesenheitspflege und -Betreuung. Mit eigens geschulten deutschsprachigen Betreuungskräften, regionalen Niederlassungen und einer rund um die Uhr Telefon-Hotline leistet das nach ISO 9001 zertifizierte Unternehmen hochwertige  häusliche Pflege und -Betreuung in ganz Deutschland.

Die Toll Unternehmensgruppe begann als Pionier der häuslichen Rundum-Pflege und -Betreuung 1986 mit der Gründung der Privater Pflegedienst Dietmar Toll GmbH in Bad Liebenzell.

Zur Toll Unternehmensgruppe zählen die Firmen PDV Pflegedienst Deutschland GmbH & Co. KG, PVD Managementgesellschaft für Pflege und Betreuungsdienstleistungen mbH – beide Bad Liebezell, Privater Pflegedienst Dietmar Toll Süd Hessen KG in Neu Isenburg und Akademie für Aus- und Weiterbildung in Bad Kösen. Regionalbüros des PVD Pflegedienstes sind in Potsdam, Garlstorf, Essen, Kerpen, Karlsruhe und Augsburg. Weitere Niederlassungen sind in Planung.